مدیریت داده اصلی (MDM) یک فرآیند تجاری و فناوری برای ایجاد یک نمای یکپارچه و دقیق از داده‌های کلیدی یک سازمان است. داده‌های کلیدی داده‌هایی هستند که برای فعالیت‌های اصلی یک سازمان ضروری هستند، مانند داده‌های مشتری، محصول، و تأمین‌کننده.

MDM مزایای زیادی برای سازمان‌ها دارد، از جمله:

• بهبود کیفیت داده‌ها: MDM به سازمان‌ها کمک می‌کند تا داده‌های خود را پاکسازی و یکپارچه کنند، که منجر به بهبود کیفیت داده‌ها می‌شود.
• بهبود تصمیم‌گیری: MDM به سازمان‌ها کمک می‌کند تا تصمیم‌گیری‌های مبتنی بر داده‌های دقیق‌تری بگیرند.
• کاهش هزینه‌ها: MDM می‌تواند به سازمان‌ها کمک کند تا هزینه‌های مربوط به جمع‌آوری، ذخیره و مدیریت داده‌ها را کاهش دهند.

MDM معمولاً شامل مراحل زیر است:

1. شناسایی داده‌های کلیدی: اولین قدم در MDM شناسایی داده‌های کلیدی یک سازمان است. این داده‌ها می‌توانند شامل داده‌های مشتری، محصول، تأمین‌کننده، و سایر داده‌های مرتبط باشند.
2. جمع‌آوری داده‌ها: مرحله بعدی جمع‌آوری داده‌های کلیدی از منابع مختلف است. این منابع می‌توانند شامل سیستم‌های داخلی، سیستم‌های خارجی، و داده‌های دستی باشند.
3. پاکسازی داده‌ها: مرحله بعدی پاکسازی داده‌ها است. این کار شامل حذف داده‌های تکراری، خطاهای داده‌ای، و داده‌های منسوخ است.
4. یکپارچه‌سازی داده‌ها: مرحله بعدی یکپارچه‌سازی داده‌ها است. این کار شامل ایجاد یک نمای واحد از داده‌های کلیدی است.
5. مدیریت داده‌ها: مرحله آخر مدیریت داده‌ها است. این کار شامل نظارت بر کیفیت داده‌ها و ایجاد فرآیندهای برای به‌روزرسانی و نگهداری داده‌ها است.

MDM یک فرآیند پیچیده است که نیاز به برنامه‌ریزی و اجرای دقیق دارد. با این حال، MDM می‌تواند مزایای زیادی برای سازمان‌ها داشته باشد و به آنها کمک کند تا کارایی و بهره‌وری خود را بهبود بخشند.

انواع MDM

MDM را می‌توان بر اساس نحوه پیاده‌سازی آن به دو دسته تقسیم کرد:

• MDM مبتنی بر ابر: MDM مبتنی بر ابر در فضای ابری میزبانی می‌شود و کاربران می‌توانند به آن از طریق اینترنت دسترسی داشته باشند.
• MDM محلی: MDM محلی در سرورهای داخلی سازمان میزبانی می‌شود.

MDM مبتنی بر ابر گزینه‌ای مقرون‌به‌صرفه و آسان برای پیاده‌سازی است. MDM محلی کنترل بیشتری به سازمان‌ها می‌دهد، اما ممکن است پیاده‌سازی و نگهداری آن دشوارتر باشد.

دامنه کاربرد MDM

MDM در طیف وسیعی از صنایع مورد استفاده قرار می‌گیرد، از جمله:

• بازاریابی: MDM برای مدیریت داده‌های مشتری مانند اطلاعات تماس، سابقه خرید، و رفتار مشتری استفاده می‌شود.
• فروش: MDM برای مدیریت داده‌های فروش مانند سفارشات، سابقه فروش، و فرصت‌های فروش استفاده می‌شود.
• خدمات مشتری: MDM برای مدیریت داده‌های خدمات مشتری مانند شکایات، درخواست‌های خدمات، و سابقه تعاملات با مشتری استفاده می‌شود.
• تدارکات: MDM برای مدیریت داده‌های تأمین‌کننده مانند اطلاعات تماس، سابقه خرید، و شرایط قراردادی استفاده می‌شود.
• تولید: MDM برای مدیریت داده‌های تولید مانند موجودی، سفارشات خرید، و فرآیندهای تولید استفاده می‌شود.

MDM یک ابزار قدرتمند است که می‌تواند به سازمان‌ها در مدیریت داده‌های کلیدی خود کمک کند. با انتخاب MDM مناسب، سازمان‌ها می‌توانند بهره‌وری، کاهش هزینه‌ها و بهبود انطباق را بهبود بخشند.