خصوصیات فرد ممیز ایزو چیست؟
جهت صدور گواهینامه ایزو ، نیاز به ممیزی است تا اطمینان حاصل شود تمام استانداردهای مورد نظر در شرکت و سازمانی که درخواست اخذ گواهینامه را دارد رعایت شده و می شود. ممیزی ایزو توسط فرد یا افرادی انجام می شود که دوره های مخصوص ممیزی را گذرانده و اطلاعات کافی در خصوص نحوه اجرای استانداردهای ایزو را کسب کرده اند. اما به جهت اینکه وظایف ممیز ایزو بسیار گسترده و حساس است ، فرد ممیز باید داری خصوصیاتی باشد تا بتواند وظایف خود را به خوبی انجام دهد و بیشترین بازده را برای شرکت و سازمان متقاضی به ارمغان بیاورد.
خصوصیات فردی ممیز ایزو :
خصوصیات فردی ممیز ایزو می بایست بشرح زیر باشد
- با اخلاق ( صادق، عادل، محتاط، راستگو، خوش ذهن )
- دیپلماتیک در برخورد با مردم
- هوشیار
- دارای درک بالا
- همه فن حریف
- سرسخت
- توانایی تصمیم گیری
- اعتماد بنفس و اتکا به خود
دانش و مهارت
ممیزان ایزو باید دانش و مهارت در زمینه های زیر را داشته باشند:
الف ) اصول ممیزی انواع ایزو و روش ها و تکنیک ها
- انجام اصول ممیزی، روش ها و تکنیک ها
- برنامه ریزی و سازماندهی موثر
- آدیت در زمانبندی تعیین شده
- اولویت بندی و تمرکز بروی موارد مهم برای اخذ گواهینامه ایزو
- اطلاعات مفید را از طریق مصاحبه و بازنگری و مشاهده و چک کردن سوابق و مستندات و داده ها را استخراج کند
- درک مناسب و نتیجه گیری مناسب از براشت نمونه ها
- بررسی و دقت و صحت اطلاعات جمع آوری شده
- نتیجه گیری مناسب از شواهد و دریافته های ممیزی
- ارزیابی مواردی که میتوانند بر یافته های ممیزی و نهایتا صدور ایزو تاثیر گذار باشند
- استفاده از مستندات برای ثبت فعالیت های ممیزی
- تهیه گزارش ممیزی
- حفظ رازداری و امانتداری در اطلاعات
- برقراری ارتباط موثر ( زبانی یا با استفاده از مترجم )
ب ) سیتم مدیریت مستندات مرجع
- پرسشنامه از سازمانهای مختلف
- تعامل بین اجزای سیستم مدیریت
- شناخت استاندارد سیستم مدیریت کیفیت ، روشها یا سایر مستندات سیستم مدیریت استفاده شده در ممیزی
- شناخت تفاوت ها و اولویت های مستندات مرجع
- استفاده از اسناد مرجع در شرایط مختلف ممیزی
- سیستم اطلاعاتی و تکنولوژی برای اختیارات، امنیت، توزیع و کنترل اسناد و اطلاعات و سوابق
ج ) شرایط سازمانی
- اندازه سازمان، ساختار، عملکرد، روابط
- فرآیندهای کسب و کار
- آداب و رسوم فرهنگی و اجتماعی
د) قوانین و مقررات و سایر الزامات مربوط به نظم و انظباط
- قوانین و مقررات محلی منطقه ای و ملی
- قرارداد ها و توافق
- مشاهدات بین المللی و قراردادها
- سایر موارد مورد نیاز مشترک سازمان ها
دانش عمومی
سرممیز ایزو باید دانش و مهارت لازم برای انجام ممیزی موثر را داشته باشد و توانایی برنامه ریزی و آدیت و استفاده موثر از منابع در طول ممیزی را داشته باشد.
شرایط سرممیز
- سازماندهی اعضای تیم ممیزی
- راهنمایی ممیزان در طول آموزش ممیزی ایزو
- رهبری تیم ممیزی برای رسیدن به نتایج مفید
- حل و فصل اختلافات احتمالی ممیزی
- آماده سازی و تکمیل گزارش ممیزی
دانش و مهارت های ممیزان
الف ) روشها و تکنیک های مرتبط با کیفیت
- بررسی سیستم مدیریت کیفیت
- تولید یافته های مناسب ممیزی و نتیجه گیری آن
ب) دانش و مهارت
- اصطلاحات کیفی
- اصول مدیریت کیفیت و کاربرد آنها
- ابزارهای کیفی و کاربرد آنها ( کنترل آماری، حالت شکست و تجزیه و تحلیل اثر )
ج ) فرآیندها محصولات از جمله خدمات
- درک زمینه های فن آوری
- دانش و مهارت در زمینه اصطلاحات خاص صنعت داشته باشد
- دانش ویژگی فرآیند ها و محصولات از جمله خدمات را داشته باشد
تیم ارزیابی
- آشنایی با مقررات قانونی، روش صدور گواهینامه ایزو و الزامات مورد نیاز برای هر استاندارد ایزو
- دانش کامل از روش ارزیابی مستندات
- دانش فنی مناسب از فعالیت ها
- داشتن درجه ای از درک درست برای یک ارزیابی قابل اعتماد برای فراهم کردن خدمات و محصولات بهتر
- قادر به برقراری ارتباط موثر به صورت کلامی و چه مستند جهت انجام اقدامات تبعیض آمیز و بی طرفانه
- اعضا تیم ممیزی باید قبل از ارزیابی هرگونه ارتباط بین کارکنان و شرکت کارفرما را به گواهی دهنده اطلاع دهند.